Tin tức

1. Điều kiện về thời gian tiếp nhận và xử lý đổi hàng

-  Tiếp nhận thông tin đổi hàng từ khách hàng: trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng (căn cứ theo phiếu giao hàng, dấu bưu điện nếu gửi đi tỉnh)

-  Hanama nhận sản phẩm và tiền chênh lệch (nếu có – khi đổi sản phẩm): trong vòng 3 – 5 ngày kể từ khi khách hàng gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2. Trường hợp đổi trả hàng theo nhu cầu của khách hàng (không phải lỗi từ Hanama)

- Địa chỉ: Số 85 Ngõ 161 Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội. Chi phí vận chuyển, gửi hàng, chuyển khoản ngân hàng (nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn) do khách hàng thanh toán.

-  Hanama có thể hỗ trợ đổi hàng tại địa chỉ của khách hàng nhưng khách hàng sẽ chịu thanh toán các chi phí vận chuyển phát sinh.

3. Trường hợp đổi trả hàng do lỗi từ Hanama

- Hanama  chịu mọi chi phí chuyển trả tiền và phí vận chuyển phát sinh.

Để biết thêm chi tiết hoặc được hỗ trợ nhanh chóng. Xin liên hệ

• Hotline: 0977046096

Cam Kết Của Hanama

-  Chúng tôi cam kết các chủng loại hàng hóa giao dịch trên Hanama.vn đều là hàng được sản xuất bởi chúng tôi. Sản phẩm đều đạt chứng nhận về các tiêu chuẩn đo lường chất lượng và an toàn với sức khỏe người tiêu dùng.

- Sản phẩm được bảo hành và đổi mới trong 18 tháng nếu có vấn đề như da bị nổ, phụ kiện như khóa hỏng hóc, shop cũng sửa miễn phí cho khách hàng

Quý khách có thể tham khảo thêm thông tin về phương thức giao nhận đơn hàng tại đây.

  Trong trường hợp hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, giao hàng, Hanama cam kết sẽ giao lại hàng mới ngay khi nhận được phản hồi của quý khách và nhận được hàng trả về

Mọi thắc mắc, khiếu nại của Quý khách trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại Hanama, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi

• Hotline: 0977046096
• Facebook: https://www.facebook.com/hanamaplus

  Thời gian làm việc: Thứ 2 – Chủ nhật: 08:00 AM – 09:00 PM.

Chúng tôi cam kết sẽ liên hệ Quý khách để tư vấn và hỗ trợ mọi thắc mắc, khiếu nại trong thời gian sớm nhất.